Refund Policy - Politica di Rimborso
Scopo della Policy
La presente Refund Policy definisce le condizioni relative a rimborsi, annullamenti, rinvii e recesso applicabili ai servizi, ai corsi di formazione e ai prodotti offerti da Il Salotto Spirituale® e Salotto Spirituale Academy®. L'obiettivo della presente Policy è garantire trasparenza, correttezza e chiarezza nei rapporti con clienti, studenti e partecipanti, nel rispetto della normativa vigente e dei principi di buona fede contrattuale.
Preparazione personalizzata del servizio
Alcuni servizi richiedono un'attività di preparazione svolta prima dell'appuntamento, come ad esempio: - interpretazione del Tema Natale; - percorsi personalizzati; -Costellazioni Familiari; - consulenze individuali; - preparazione di materiale dedicato; - altri servizi che prevedano uno studio preliminare. Una volta iniziata tale attività preparatoria, il diritto al rimborso potrà essere limitato o escluso nei casi consentiti dalla normativa vigente, in quanto la prestazione professionale risulta già parzialmente eseguita. Ogni eventuale richiesta sarà comunque valutata singolarmente nel rispetto dei principi di correttezza, trasparenza e buona fede.
Corsi online
L'iscrizione ai corsi online consente l'accesso a contenuti digitali, materiali didattici, videolezioni e risorse formative. Una volta che il partecipante abbia ottenuto l'accesso ai contenuti digitali, il diritto di recesso potrà non essere esercitabile nei casi previsti dalla normativa applicabile ai contenuti digitali forniti mediante download o accesso immediato. Qualora il corso non sia ancora stato reso disponibile, eventuali richieste di annullamento saranno valutate nel rispetto delle condizioni di vendita applicabili.
Corsi ed eventi in presenza
L'iscrizione a corsi, workshop ed eventi in presenza può essere annullata mediante comunicazione scritta. Qualora l'annullamento venga richiesto entro il termine eventualmente indicato nella pagina dell'evento, potrà essere riconosciuto un rimborso totale o parziale. Decorso tale termine, il rimborso potrebbe non essere più possibile, salvo casi eccezionali valutati dall'organizzazione. Qualora l'evento venga annullato da Il Salotto Spirituale® o dalla Salotto Spirituale Academy®, il partecipante potrà scegliere tra: - rimborso dell'importo versato; - iscrizione ad una nuova data; - utilizzo della quota come credito per altri servizi o corsi.
Consulenze e servizi professionali
Le consulenze vengono prenotate previo accordo tra le parti. Qualora il cliente abbia necessità di modificare la data dell'appuntamento, potrà richiederne il rinvio con un congruo preavviso. Nel caso in cui il cliente non si presenti all'appuntamento senza preventiva comunicazione oppure annulli con un preavviso insufficiente, il servizio potrà essere considerato come prenotazione non utilizzata e non darà diritto al rimborso, salvo diversa valutazione da parte del Titolare. Qualora il servizio non possa essere erogato per cause imputabili a Il Salotto Spirituale®, verrà proposta una nuova data oppure, qualora ciò non fosse possibile, verrà disposto il rimborso dell'importo versato.
Ambito di applicazione
La presente Policy si applica a: - consulenze individuali; - percorsi personalizzati; - corsi online; - corsi in presenza; - workshop; - eventi formativi; - masterclass; - prodotti digitali; - eventuali servizi futuri erogati attraverso la Salotto Spirituale Academy®.
Prodotti digitali
I prodotti digitali scaricabili o accessibili online sono normalmente esclusi dal diritto al rimborso una volta che l'utente abbia iniziato il download oppure abbia ricevuto l'accesso ai contenuti, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa vigente.
Modalità di richiesta
Le richieste di rimborso dovranno essere inviate all'indirizzo: info@ilsalottospirituale.it specificando: nome e cognome; - numero dell'ordine o della prenotazione; - servizio acquistato; - motivazione della richiesta. Ogni richiesta sarà esaminata con attenzione e riceverà una risposta nel più breve tempo possibile.
Modalità di rimborso
Qualora venga approvato un rimborso, lo stesso sarà effettuato utilizzando, ove possibile, il medesimo metodo di pagamento impiegato per l'acquisto oppure altro metodo concordato tra le parti. I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dal provider di pagamento utilizzato.
Eccezioni
La presente Policy non limita né esclude i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa europea e italiana applicabile. Eventuali condizioni particolari pubblicate nella pagina di vendita di uno specifico corso, evento o servizio prevalgono sulla presente Policy limitatamente a quella specifica offerta.
Contatti
Per qualsiasi chiarimento relativo alla presente Refund Policy è possibile contattare: Il Salotto Spirituale® info@ilsalottospirituale.it
Aggiornamenti della Policy
La presente Refund Policy potrà essere modificata o aggiornata in qualsiasi momento per adeguarsi a modifiche normative, organizzative o operative. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina del sito.